Política de Privacidade e Proteção de Dados
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS – CONCIERGE
Última atualização: 14 de outubro de 2025
1. Introdução
A Concierge valoriza a privacidade e a segurança das informações pessoais de seus clientes, prestadores e colaboradores.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
2. Dados Coletados
Coletamos apenas os dados necessários à execução e administração dos serviços:
Nome completo;
Endereço;
Idade;
CPF;
E-mail;
Telefone;
Localização do imóvel;
Imagens do imóvel;
Dados de pagamento (processados pelo Mercado Pago).
Os dados são fornecidos diretamente por:
Clientes ao contratar planos;
Profissionais ao realizar cadastro na plataforma.
3. Finalidade do Tratamento
Os dados coletados são utilizados para:
Cadastro e autenticação de usuários;
Gestão de agendamentos e pagamentos;
Comunicação sobre serviços, promoções e atualizações;
Controle de qualidade e segurança operacional;
Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
4. Compartilhamento de Dados
A Concierge não vende nem comercializa dados pessoais.
O compartilhamento ocorre apenas com:
Plataformas de pagamento (Mercado Pago);
Autoridades públicas, mediante solicitação legal;
Parceiros tecnológicos estritamente necessários à operação do serviço.
5. Imagens do Imóvel
As imagens coletadas são utilizadas exclusivamente para:
Avaliação das condições do imóvel antes e após a faxina;
Controle de qualidade e verificação de danos.
Não devem conter pessoas nem informações pessoais visíveis.
6. Segurança e Armazenamento
A Concierge adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
Os dados são armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas, ou conforme exigência legal.
7. Direitos dos Titulares
Os titulares dos dados podem:
Solicitar confirmação e acesso às informações;
Corrigir dados incorretos ou desatualizados;
Solicitar exclusão dos dados, salvo obrigação legal de retenção;
Revogar consentimento para tratamento futuro.
Pedidos devem ser encaminhados para contato@conciergeccg.com.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O site e aplicativo da Concierge utilizam cookies e tecnologias similares para:
Lembrar preferências de login;
Coletar estatísticas de uso;
Melhorar a experiência de navegação.
O usuário pode desativar cookies nas configurações do navegador, ciente de que certas funções poderão ser limitadas.
9. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente.
As alterações serão comunicadas por e-mail e notificação no aplicativo.
10. Aceitação
Ao cadastrar-se, contratar ou utilizar os serviços de Concierge, o usuário reconhece e aceita integralmente os Termos de Uso e esta Política de Privacidade.